Menu
Obec Studená
Studená okres Jindřichův Hradec

Hlášení poruch internetu

Důležité oznámení !!!

 

Od 1.8.2024 nebude k dispozici žádný servisní technik. V případě poruchy internetu vyhledejte pomoc individuálně dle svých možností.

 

Situaci intenzivně řešíme. Průběžně budeme nové informace kolem vzniklé situace zveřejňovat.

 

Za problémy se omlouváme, ale nemohli jsme toto předvídat a děláme vše co je v našich silách.

 

Do té doby jsou pozastaveny i nové instalace internetových přípojek.

Je mi to líto

Roman Horký

 

 

Způsob nahlašování poruch nebo problému s internetem.

Postup:

V případě jakýchkoliv problému, případně nespokojenosti s poskytovanou službou nás vždy kontaktujte:

  • potřebné kontakty nalezete zde. (zatelefonujte, napište e-mail, navštivte nás osobně)
  • kontaktní formulář - po vyplnění požadavku a odeslání je průběh prací monitorován 

Jak nepostupovat:

V minulosti jsem se setkal s názorem, že pokud má někdo poruchu, tak provozovatel o ní automaticky ví a už ji řeší, případně neřeší. Bohužel toto je omyl. Všechny přípojky nemůžeme monitorovat. Monitorujeme pouze páteřní síť a síť našeho dodavatele internetového připojení.

Proto třeba nepomáhá debatovat nad svým problémem se sousedem, ale opravdu tento problém hlásit kompetentním osobám. Váš problém se neprodleně začne řešit, a je buď vyřešen ke spokojenosti obou stran, případně se stanoví návrh řešení. Odstranění závady také může trvat déle, protože ne všechny problémy se projevují trvale, či dle nějakého scénáře. V tuto chvíli je třeba intenzivní komunikace mezi námi (provozovatelem) a vámi (odběratelem). 

Složitější problémy lokalizuji osobně s technikem, a někdy je možné, že řešení vyžaduje i vaši spolupráci.

S pozdravem Roman Horký

Pro občany

Kalendář

Po Út St Čt So Ne
1
3
2
2
3
1
4
2
5
2
6
1
7
1
8
1
9
1
10
1
11
1
12
1
13
1
14
1
15
1
16
1
17
1
18
1
19
2
20
1
21
1
22
1
23
1
24
1
25
1
26
1
27
2
28
1
29
1
30
1
31
1
1
1
2
1
3
3
4
1

Řešení životních situací

životní situaceJak vyřídit běžné životní situace

životní situace

Univerzální překladač

Překlad (translations)

Mobilní aplikace

Sledujte informace z našeho webu v mobilní aplikaci – V OBRAZE.

Pro odběr novinek registrujte svou e-mailovou adresu

Dostávejte informace z našeho webu prostřednictvím e-mailů

Pro zastupitele

Připravili jsme zde chráněnou sekci, kde budou k vyzvednutí podklady v elektronické podobě pro jednání jednotlivých zasedání zastupitelstva.

Přihlášení